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Une question sur l'application Pascal, un dé qui ne se scanne pas, une commande ou un joueur à signaler ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées :

Pour une commande, indiquez son numéro ; pour un dé, le code imprimé sous son QR code ; pour un problème dans l'application, votre nom d'utilisateur et le modèle de votre téléphone.

Questions fréquentes

• Mon dé ne se scanne pas. Vérifiez que vous êtes connecté, autorisez l'appareil photo, puis visez le QR code bien éclairé. Un dé déjà réclamé par un autre compte ne peut pas l'être une seconde fois : écrivez-nous avec son code.
• Je n'ai pas reçu le SMS de validation. Vérifiez le numéro saisi et patientez une minute avant d'en demander un nouveau.
• Un joueur a un comportement ou un nom inapproprié. Depuis son profil, son île ou la liste d'amis, utilisez « Signaler » ou « Bloquer ». Chaque signalement est examiné par notre équipe.
• Supprimer mon compte. Depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou selon la procédure de suppression.
• Suivre ma commande. Rubrique Mon compte du site.

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